Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprar los productos que necesito a precio para mayoristas?
Los mayoristas distribuidores interesados deben diligenciar el formulario de inscripción de mayoristas y nosotros nos contactaremos con usted en un lapso de 24 horas a través del correo electrónico.
2. ¿Qué tipo de garantía ofrecen?
Ofrecemos garantía por repuestos y por servicio técnico. Ver condiciones de garantía.
3. ¿Cómo es el servicio post-venta?
- Tenemos un gran equipo que está a cargo del servicio post-venta, también una línea directa de servicio frente a quejas de los compradores y los comentarios: Teléfonos de
Atención a Clientes. Números telefónicos: +57(1) 5606544. Móviles + 57 310 2835530 /
321 3856588 de 09:00 am a 19:00 hrs. De lunes a sábado. - Ofrecemos servicio en línea para ayudar a los compradores en la resolución de problemas en el siguiente horario: 09:00 am a 19:00 hrs. De lunes a sábado.
- Ofrecemos a nuestros compradores la información actualizada del mercado regular y novedades a través de nuestro blog y redes sociales.
- Ofrecemos completo paquete de servicios para los compradores visitando nuestros locales.
4. ¿Cuáles son los términos de pago que ofrecen?
Por ahora, el pago de los productos y servicios se hace en efectivo.
5. ¿En caso de garantías me reembolsan en dinero?
No hay reembolsos en efectivo, se realizan cambios por el mismo producto o en su defecto se entrega un bono por el valor del mismo.
6. ¿Qué debo hacer para realizar un pedido a domicilio?
Lo puede hacer a través de nuestro correo electrónico logíEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó comunicarse a nuestras líneas telefónicas +57(1) 560 6544 +57 310 2835530 +57 321 3856588
7. ¿Cómo debo pagar mi factura en un domicilio?
El pago se hace contra entrega, es decir al recibir su producto a satisfacción.
8. ¿Cuál es el horario de atención?
En nuestro almacén es de lunes a sábado de 9:30 am a 7:00 pm y para peticiones, quejas o reclamos los mismos días de 8:00 am a 5:00 pm.