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Políticas de Garantia

Políticas de garantía importmundo

POLÍTICAS DE GARANTÍA IMPORTMUNDO

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de instalación, siempre y cuando el repuesto sea instalado directamente en nuestro Laboratorio Técnico Importmundo esto te permitirá ensayar el repuesto instalado durante dicho periodo y de esta manera verificar el buen funcionamiento del mismo, en caso de presentar alguna falla podrás dirigirte a nuestro Laboratorio para solicitar el cambio del repuesto si aplica. La garantía solamente se da por el repuesto o el procedimiento realizado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

  1. Solicitar una cita para verificar el estado del producto instalado, por favor escoger la opción de GARANTÍA al momento de realizar la reserva, por ningún motivo se atenderán garantías sin cita previa AGENDA TU CITA YA
  2. Si la Garantía aplica (ver punto 3) se procederá a reemplazar la pieza defectuosa por una nueva dentro de la cita reservada.
  3. El producto no debe presentar ninguna muestra de presión, golpe, humedad o ruptura en el caso de las pantallas y táctiles.
  4. En caso de que el producto no este disponible realizaremos una solicitud de desembolso la cual se hará efectiva a los dos días avilés después de enviada la solicitud.
  5. Si la Garantía no cumple con las condiciones señaladas en el numeral 3, nuestro departamento de control de calidad y garantía realizara un reporte por escrito informando cuales fueron las causas del rechazo de la solicitud, este informe se le enviara por correo a nuestro cliente.

Para nosotros es muy importante la satisfacción total de nuestros clientes, es por eso que agradecemos tener en cuenta los términos y condiciones ya mencionado con el fin de fortalecer el vinculo que tenemos como su Laboratorio Técnico de Confianza

GARANTIA PARA REPUESTOS SIN INSTALACION 

Esta garantía aplica para los repuestos que no son instalados en nuestro laboratorio técnico o que se despachan a nivel nacional, siempre y cuando cumplan con los siguientes términos y condiciones:

  1. Todos los repuestos tendrán un screem protector de pantalla el cual NO SE PODRÁ RETIRAR hasta no verificar el buen funcionamiento del producto.
  2. Cada repuesto tendrá un sello de garantía que NO SE PODRÁ RETIRAR antes de verificar el buen funcionamiento del producto.
  3. Todos los repuestos deberán ser ensayados por su técnico de confianza antes de proceder con la instalación del mismo, si el producto presenta algún defecto de fabricación se procederá con el cambio o la devolución del dinero en caso de que no hayan mas unidades disponibles.

GARANTÍA PARA EMPRESAS INTERMEDIARIAS

Términos y Condiciones

  1. Todos los repuestos deberán ser ensayados antes de su proceso de instalación, no se aceptaran devoluciones ni rembolso, salvo cuando el producto presente alguna falla en su funcionamiento
  2. En caso de que el cliente requiera nuestro servicio de instalación, esta sera cobrada de manera independiente al costo del repuesto solicitado.
  3. El equipo o los equipos que reparemos en nuestras oficinas, deberán ser ensayados y revisados antes de retirarlos de nuestras instalaciones, esto con el fin de verificar la conformidad en el proceso realizado
  4. Las garantías de los productos o servicios solamente se harán efectivas directamente con el personal de la compañía que contrato nuestros servicios, es decir que no se le dará solución al cliente final atendido en sus instalaciones.

Por ningún motivo se hará efectiva la garantía si no cumplen con los términos y condiciones ya mencionados.

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